Nos engagements qualité

Nos engagements qualité

BGE est certifié ISO 9001 par Bureau Veritas depuis juin 2007 pour sa capacité à maîtriser la labellisation qualité de chacune des BGE.
La démarche qualité des BGE est bâtie dans une logique de transparence et d’ancrage aux réalités : les rapports d’audit sont instruits par une commission à laquelle participent l’Europe, le ministère des finances, le ministère de l’emploi, la Caisse des Dépôts et Consignations, des chefs d’entreprise et des BGE.

Le référentiel permet de mesurer la qualité du pilotage des BGE (management, gestion…), la maîtrise de la qualité des services (moyens, organisations, impacts) et permet également de valoriser les pratiques métier. Pour cela, 46 exigences et 16 mesures font l’objet de l’audit. Les audits sont réalisés par des auditeurs indépendants, tous les 3 ans.

BGE ADIL est reconduit dans sa labellisation depuis sa création

Le dispositif Couveuse fait également l’objet d’une démarche qualité, pilotée par l’Union des Couveuses d’Entreprises (UCE). La Couveuse ADIL  a également été certifiée en 2013. L’UCE est par ailleurs la 1ère association en France à être labellisée LUCIE, label attribué sur la base de son engagement et ses pratiques en faveur du développement durable. Ce label a été décerné à la suite d’une évaluation réalisée par l’agence VIGEO, première agence de mesure de la responsabilité sociétale des organisations et après avis d’un comité composé d’experts indépendants.

Pour le Dispositif Local d’Accompagnement (DLA), nous administrons depuis 2009 systématiquement des questionnaires de satisfaction. Ainsi : 100% des associations ont été satisfaites du caractère pratique et opérationnel de l’accompagnement, et 100% des participants trouvent les préconisations réalistes et/ou réalisables et comptent les suivre, et la même proportion d’associations compte suivre les préconisations.